Пам’ятка отримувача соціальних послуг
Соціальний робітник зобов’язаний відвідувати отримувача соціальних послуг в залежності від групи рухової активності та надавати послуги згідно договору та медичного висновку:
- для отримувачів соціальної послуги ІІІ групи рухової активності:
допомогу у веденні домашнього господарства – закупівлю та доставку продуктів харчування, ліків та інших товарів, допомогу у приготуванні їжі, допомогу у прибиранні житла, дрібний ремонт одягу; надання інформації з питань соціального захисту населення; допомогу у отриманні безоплатної правової допомоги; допомогу в оформленні документів, внесення платежів;
- для отримувачів соціальної послуги ІV групи рухової активності:
допомогу у веденні домашнього господарства – закупівлю та доставку продуктів харчування, ліків та інших товарів, приготування (допомогу у приготуванні) їжі, доставку гарячих обідів, прибирання (допомогу у прибиранні) житла, прання, дрібний ремонт одягу; допомогу у самообслуговуванні – допомогу у вмиванні, обтиранні, обмиванні, вдяганні, роздяганні, зміні натільної білизни, зміни постільної білизни, у користуванні туалетом, тощо; допомогу при пересуванні по квартирі; допомогу в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами – виклик лікаря, комунальних служб, транспортних служб, відвідування хворих у закладах охорони здоров`я; навчання навичкам вмивання, обтирання, обмивання, вдягання, роздягання, зміні натільної білизни, зміни постільної білизни, у користуванні туалетом; допомогу в обробітку присадибних ділянок для сільської місцевості (площа обробітку присадибних ділянок визначається окремо для кожного конкретного випадку, але не більше ніж 0,02 га); допомога у забезпеченні технічними засобами реабілітації, навчання навичкам користування ними; психологічну підтримку (бесіди, спілкування, мотивацію до активності, консультації психолога) надання інформації з питань соціального захисту населення; допомогу в отриманні безоплатної правової допомоги; допомогу в оформленні документів, внесення платежів.
- для отримувачів соціальної послуги V групи рухової активності:
допомогу у веденні домашнього господарства – закупівлю та доставку продуктів харчування, ліків та інших товарів, приготуванні їжі, прибиранні житла, прання, дрібний ремонт одягу, взуття, виконання різних видів дрібних ремонтних робіт у помешканні; допомогу у самообслуговуванні – допомогу у вмиванні, обтиранні, обмиванні, вдяганні, роздяганні, зміні натільної білизни, зміни постільної білизни, у користуванні туалетом, тощо; допомогу при пересуванні по квартирі;
допомогу в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами – виклик лікаря, комунальних служб, транспортних служб, відвідування хворих у закладах охорони здоров`я; навчання навичкам самообслуговування – навчання навичкам вмивання, обтирання, обмивання, вдягання, роздягання, зміні натільної білизни, зміни постільної білизни, у користуванні туалетом; обробіток присадибних ділянок для сільської місцевості (площа обробітку присадибних ділянок визначається окремо для кожного конкретного випадку, але не більше ніж 0,02 га) допомога у забезпеченні технічними засобами реабілітації, навчання навичкам користування ними; психологічну підтримку (бесіди, спілкування, мотивацію до активності, консультації психолога) надання інформації з питань соціального захисту населення; допомогу в отриманні безоплатної правової допомоги.
Отримувачам соціальних послуг або їхнім законним представникам надається інформація про порядок оскарження непрофесійних дій надавача соціальної послуги.
Отримувачі соціальних послуг або їхні законні представники інформуються про відповідальність згідно чинного законодавства у разі застосування ними фізичного чи іншого насильства щодо надавача соціальної послуги.
Отримувачі соціальних послуг або їхні законні представники в обов`язковому порядку ознайомлюються із заходами щодо дотримання принципу конфіденційності.
Отримувач соціальних послуг зобов`язаний слідкувати за власним охайним виглядом та чистотою помешкання.
Отримувачі соціальних послуг, які утримують домашніх тварин, зобов`язані виконувати вимоги нормативно-правових актів у цій сфері, санітарно-гігієнічних (прибирання екскрементів тварин, шерсті та неприємний запах, які створюють домашні улюбленці) і ветеринарних норм та Правил, а також не допускати порушень прав та законних інтересів інших фізичних і юридичних осіб (соціального робітника) та створювати загрози безпеці людей, а також інших тварин.
Крім того, доводимо до Вашого відома, що згідно встановленої форми звітності та для здійснення контролю над роботою соціальних працівників, підопічний зобов`язаний після кожного візиту соціального робітника підтверджувати підписом її виконану роботу.
Соціальний робітник застосовує індивідуальний підхід (з урахуванням фізичного та психічного стану отримувачів соціальної послуги), принципи толерантності та конфіденційності. З повагою ставитися до гідності раси, національності, культури, релігії, віку, статі отримувачів соціальної послуги; з недопущенням негуманних і дискримінаційних дій щодо них.
Соціальному робітнику забороняється використовувати речі підопічних, отримувати від них кошти, подарунки, тощо.
Соціальний робітник зобов’язаний відвідувати отримувача соціальних послуг не менше 2-х разів на тиждень в залежності від групи рухової активності та надавати послуги згідно договору та індивідуального плану надання соціальних послуг.